- Aug 14 Tue 2018 20:58
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墾丁新地標《海星聖母天主堂》私房住宿☕️
- Aug 14 Tue 2018 19:56
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耶魯大學2018年1月開設「心理學與美好生活」課程
https://www.youtube.com/watch?v=WMsZTtD6G3s
簡單說 ~~一個人要如何過得好？
1）每天沈思至少十分鐘。什麼都不想，有點類似靜坐。2）每天花半小時，每日寫下你今天感恩的事。至少五項。包括大便暢通，都可以感恩。
- Aug 10 Fri 2018 17:29
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北方艦隊《摩爾曼斯克》終年不凍港
🏹《摩爾曼斯克》☕逐獵北極光❄️俄羅斯北方唯一❄️「終年不凍港」
💒如果在一個極其寒冷的冬夜，而你又極其幸運，那麼你就能看到終生難忘的「上帝煙火」――摩爾曼斯克-極光，願天主祝福您有美好的一天🎊
🎁極夜、極光、極地空氣，美麗的雪景，清新的空氣是他的特色，是北方唯一的不凍港⋯最冷的月份海水溫度也不低於攝氏3度🤭一年四季可以通航。
- Aug 07 Tue 2018 10:08
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《看懂！智慧至少增加10年智慧！》
- Aug 03 Fri 2018 15:01
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地球🌍之巔《勇闖正北極90》
- Jul 31 Tue 2018 13:58
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團體遇天災折返回台/法律問題
郭媽媽和鄰居參加乙旅行社舉辦的4月15日出發英國12日團，每人團費81,900元。3月下旬冰島火山爆發後，火山煙塵逐漸東飄，郭爸爸和兒女擔心有氣喘病史的郭媽媽，在行程中會被火山煙塵誘發氣喘，力勸郭媽媽取消行程。
3月底，郭媽媽去電向乙旅行社詢問取消行程的可能性，乙旅行社表示，由於目前航空公司尚未宣布班機停飛消息，而且機票都已經開了，如果郭媽媽取消，最多只能退還團費70%，郭媽媽不願損失團費，決定多帶一點藥，照樣成行。
沒想到出發當天，本團所搭乘的班機飛到曼谷後，收到英國關閉機場的訊息，又折返回台，畢竟是天災，郭媽媽也不想責怪旅行社，只是希望旅行社能盡快退費，然而，乙旅行社卻表示「必須先確認外站取消費及航空公司退票金額，暫時還不知道能否退費給旅客」。
Q1：旅客主張因客觀風險事由有影響生命、身體、健康之疑慮而取消參團時，旅行社應如何處理？
A1：團體因不可抗力或不可歸責於雙方當事人之事由而無法成行時，旅行社依國外旅遊定型化契約第14條規定，扣除已代繳的行政規費及必要費用後，將餘款退還旅客。若所發生的狀況，不一定會影響到團體行程，但旅客擔心該狀況會危害到個人時，旅客得主張國外旅遊定型化契約第15條「出發前，本旅遊團所前往旅遊地區之一，有事實足認危害旅客生命、身體、健康、財產安全之虞者，准用前條之規定，得解除契約。但解除之一方，應按旅遊費用百分之 補償他方（不得超過百分之五）」解除契約。目前旅行社通常參考政府機關的正式公告(如：外交部所發布橙色警示(高度小心，避免非必要旅行)，或交通部觀光局針對特定事件發布的新聞稿)，來決定是否適用契約第15條相關規定，但若旅客身體狀況特殊，建議旅行社除依據主管機關指示，亦可考量旅客個人狀況斟酌適用本條。
以本案為例，郭媽媽在3月底詢問取消事宜時，歐洲班機仍正常起飛，尚未發生團體無法成行的狀況，因此乙旅行社以國外旅遊定型化契約第13條規定，向郭媽媽說明取消行程時的違約金計算方式，並無錯誤。但若旅行社改依同契約第15，扣除已代繳之規費及必要費用，並加計不超過團費5%違約金後，將團費餘款退還郭媽媽，既無損於公司，又能兼顧到郭媽媽的身體狀況，也不失為處理選項之一。
Q2：團體出發後因不可抗力因素折返，旅客得否請求旅行社退還全額團費？
A2：依國外團體旅遊定型化契約26條「旅遊途中因不可抗力或不可歸責於乙方之事由，致無法依預定之旅程、交通、食宿或遊覽項目等履行時，為維護本契約旅遊團體之安全及利益，乙方得變更旅程、遊覽項目或更換食宿、旅程；其因此所增加之費用，不得向甲方收取，所減少之費用，應退還甲方。」
本案中團體受火山灰影響，雖已出發但無法抵達旅遊目的地，班機飛到曼谷後又折返回台，雖然旅行社並未因變更行程而額外支出費用，但仍應善盡協助旅客之責，向航空公司及國外代理旅行社盡量溝通爭取退費，並依規定將可節省的部份退還給旅客。
- Jul 31 Tue 2018 10:34
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🇵🇪秘魯-《印加帝國失落之城》馬丘比丘
- Jul 26 Thu 2018 23:18
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因不可抗力而取消行程/法律問題
家住南投的周小姐報名參加乙旅行社舉辦的4月16日出發英國10日團。出發前一晚，周小姐得知英國政府宣布「受冰島火山灰雲東飄影響，暫時關閉全國主要機場」的消息。 第二天一早，周小姐急著和乙旅行社業務員聯絡，然而旅行社電話持續滿線，周小姐只好自行去電國泰航空，確定班機停飛，團體無法成行。而乙旅行社業務員直到當天中午12點40分才通知取消團體，並於次日通知周小姐，表示公司將依國外旅遊定型化契約第14條規定，扣除實際發生的費用每人3,000元及旅行社作業手續費300元後，退還團費餘款。 周小姐認為依契約條款，旅客僅須負擔實際發生的必要費用，無須再支付作業手續費300元給乙旅行社，且乙旅行社完全沒有考慮到家住南部團員的交通因素，4月16日當天若不是自己主動確認班機狀況，等乙旅行社通知取消行程時，自己早已傻儍的坐上往桃園機場的車了。 乙旅行社與周小姐溝通後，周小姐同意延期到6月再出發，但雙方並未重新簽約。此時原4月16日團的必要費用3,000元/人及出發日期變更後所產生的團費價差，是否當然由旅客負擔？ Q1：行程遇不可抗力因素取消時，旅客依國外旅遊定型化契約第14條所應負擔之「必要費用」，是否包含旅行社行政作業費用？ A1：所謂「必要費用」僅限於旅行社為本團體所支付之特定費用，如機票款、退票手續費、國外行程或飯店取消費等，至於旅行社為處理團體取消事宜所支出的行政費用(如：郵電費等)，因通常難以舉證該費用是專門為特定團體所支出，故不得列為必要費用，亦不得以行政手續費、作業費等名義向旅客收取。 Q2：行程遇不可抗力事件取消時，若旅行社未即時通知旅客，其責任為何？ A2：旅行社在確定團體無法出發後，必須立即以傳真、電話、簡訊等適當方法通知旅客，並確認旅客收到通知，若因旅行社通知延遲，或通知未到達，造成旅客損失，此時旅客得依國外旅遊定型化契約第14條第3項「任何一方知悉旅遊活動無法成行時，應即通知他方並說明事由；其怠於通知致使他方受有損害時，應負賠償責任」向旅行社求償。故本案中，若因乙旅行社延遲通知，導致周小姐白跑一趟桃園機場，就衍生的車資等費用，仍得向乙旅行社求償。 Q3：團體因不可抗力事件影響延期出發，並經旅客口頭同意，此時是否視同旅客無條件同意負擔原行程必要費用及前後兩行程的價差？ A3：依民法第258條規定，「解除權之行使，應向他方當事人以意思表示為之」，本案中乙旅行社與周小姐間並沒有表示解除契約的意思，也沒有針對6月份的團體重新簽訂國外旅遊定型化契約，因此雙方延後出發的協議，應屬原契約內容之變更。 至於變更內容為何？必要費用3,000元及實際出團的團費價差究應如何處理？皆須依雙方明確約定，否則只能透過法院判決。因此建議旅行社，遇不可抗力事件變更行程、延後出團時，最好在原契約中寫明變更內容，例如變更所衍生的必要費用由誰負擔，或者雙方重新訂立新的旅遊契約，以避免紛爭。 |
- Jul 24 Tue 2018 22:51
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旅客只繳訂金而未簽約/法律相關問題
- Jul 24 Tue 2018 22:40
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俄羅斯🇷🇺三大A級古都
- Jul 23 Mon 2018 17:30
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旅行社/人數不足取消航班/狀況
小李在乙旅行社網站上看到4月份日本團有早鳥專案，於是在1月底就和乙旅行社簽約報名參加4月2日出發的三都物語5日團，平均每人團費29,900元。3月上旬小李在乙旅行社網站看到本團額滿結團的訊息，這才安心的向公司提出假單。不料，3月26日乙旅行社業務員打電話告訴小李「4月2日團體機位調度出問題，可能無法成行」，3月27日再次通知小李「本團人數不足確定無法成行，公司會在三天內刷退定金」。
對於業務員說法前後不一致，小李氣憤不已，認為本團3月初在網站上的狀態就顯示額滿結團了，怎會人數不足？因此主張乙旅行社應出示團體人數不足的證明，否則就應依國外旅遊定型化契約第12條賠償夫妻二人團費30%。
對此，乙旅行社提出兩點疑問：1.業務員已在3月27日通知小李團體因人數不足取消，公司可否主張國外旅遊定型化契約第10條規定，免負賠償責任？2.小李要求旅行社舉證人數不足一事，是否合理？公司又應提供什麼資料給小李？
Q1：旅行社發現人數不足，最遲應於何時通知，方可免負賠償責任？
A1：旅行社必須在預定出發之七日前通知旅客人數不足一事，此由國外旅遊定型化契約第10條第1項規定「本旅遊團須有 人以上簽約參加始組成。如未達前定人數，乙方應於預定出發之 日前(至少七日，如未記載時，視為七日)通知甲方解除契約，怠於通知致甲方受損害者，乙方應賠償甲方損害」可知。依同條第2項：「前項組團人數如未記載者，視為無最低組團人數；其保證出團者，亦同。」但條文所謂「七日前」，究應如何計算？有關時間之計算方式，依民法第120條第2項「以日、星期、月或年定期間者，始日不算入」。同法第121條第1項「以日、星期、月或年定期間者，以期間末日之終止，為期間之終止」。以本案為例，乙旅行社若要主張國外旅遊定型化契約第10條人數不足的規定，由於本團預定出發日為4月2日，依法始日(4月2日)不算入，所以「七日」的期間是從4月1日開始回算到3月26日終止，乙旅行社最遲必須在3月25日當天通知旅客，才符合契約「預定出發之七日前通知」之規定，免負賠償責任。本案業務員卻遲至3月27日才和小李確認團體無法成行，不符合國外旅遊定型化契約第10條規定，因此小李仍得依約向乙旅行社請求損害賠償。
Q2：小李要求乙旅行社舉證人數不足一事，是否合理？乙旅行社提供何種資料為適當？
A2：團體因旅行社過失無法成行時，旅行社依國外旅遊定型化契約規定，應依通知距出發日期之長短，按比例賠償違約金，但若團體是因人數不足而無法成行時，則旅行社得主張依同契約第10條規定，免負賠償責任。可知當團體無法成行時，若能主張團體是因人數不足而取消，對旅行社較有利。
團體因人數不足而取消，既屬有利於旅行社的事實，則依民事訴訟法第277條「當事人主張有利於己之事實者，就其事實有舉證之責任」應由旅行社負舉證責任。故本案中，小李得請求乙旅行社就團體人數不足提示相當的證明。至於乙旅行社應提供那些資料？基本上，只要能顯示團體人數變化的資料即可，如團體大表、收費記錄、團體訂位記錄等，但應避免洩露團員個資，以符合個人資料保護法相關規定。
- Jul 23 Mon 2018 14:05
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菜鳥領隊/班機延誤/取消/狀況處理
＠搭不上下一班機，後續陸上行程，包括住宿、景點、餐食...等變更，都足以影響甚至破壞團員原本旅遊的好心情＊依據國外定型化旅遊契約書範本第三十三條規定，旅行社是不須對班機延誤負賠償責任，應由各航空公司(代理人)負責，但旅行社有協助處理之義務。＊身為領隊遇上航空公司延誤，站在領隊的角色及職責，應扮演好向航空公司爭取權益，要讓團員知道領隊有盡力向航空公司爭取。 班機延誤＊了解狀況＠先向航空公司查詢詳細狀況，如延誤原因、時間、應變方式等，便於後續方式因應。＊通報及取得協助
