目前分類：旅遊手冊 (5)
- Jul 31 Tue 2018 13:58
團體遇天災折返回台/法律問題
- Jul 26 Thu 2018 23:18
因不可抗力而取消行程/法律問題
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- Jul 24 Tue 2018 22:51
旅客只繳訂金而未簽約/法律相關問題
葉小姐和好友於3月初向乙旅行社報名參加5月中旬出發的「南法普羅旺斯浪漫10日團」，每人團費105,000元，並於報名當時刷卡繳付定金每人15,000元，言明說明會當天繳清尾款同時簽訂國外旅遊定型化契約。接洽過程中，葉小姐曾要求乙旅行社業務員在定金單上寫「本團人數上限為20人」，但是業務員表示本團詢問度相當高，如果客人真的有參團意願，公司仍會想辦法追加機位滿足旅客的需求，婉拒了葉小姐的要求。
不料，受冰島火山灰事件影響，原本有意願報名的旅客紛紛打退堂鼓，雖然在4月21日後，歐洲線航班都陸續恢復正常了，但直到開票前一周，本團人數狀況仍不理想，乙旅行社業務主管考量後，決定取消本團並通知旅客退還定金。
- Jul 23 Mon 2018 17:30
旅行社/人數不足取消航班/狀況
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小李在乙旅行社網站上看到4月份日本團有早鳥專案，於是在1月底就和乙旅行社簽約報名參加4月2日出發的三都物語5日團，平均每人團費29,900元。3月上旬小李在乙旅行社網站看到本團額滿結團的訊息，這才安心的向公司提出假單。不料，3月26日乙旅行社業務員打電話告訴小李「4月2日團體機位調度出問題，可能無法成行」，3月27日再次通知小李「本團人數不足確定無法成行，公司會在三天內刷退定金」。 對於業務員說法前後不一致，小李氣憤不已，認為本團3月初在網站上的狀態就顯示額滿結團了，怎會人數不足？因此主張乙旅行社應出示團體人數不足的證明，否則就應依國外旅遊定型化契約第12條賠償夫妻二人團費30%。 |
- Jul 23 Mon 2018 14:05
菜鳥領隊/班機延誤/取消/狀況處理
＠搭不上下一班機，後續陸上行程，包括住宿、景點、餐食...等變更，都足以影響甚至破壞團員原本旅遊的好心情
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